Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Respuesta rápida: ALIBABY vende fundas de estilo para modelos de iPhone compatibles. La compatibilidad varía según el producto y debe seleccionarse en la página correspondiente; los pedidos suelen requerir 1–3 días laborables de procesamiento y el tránsito estándar en EE. UU. tras el envío se estima normalmente en 7–12 días laborables.

¿Qué modelos de teléfono son compatibles?

La compatibilidad varía según el producto. Selecciona tu modelo exacto de teléfono entre las opciones de la página del producto antes de realizar el pedido. Si no estás seguro de tu modelo, contáctanos antes de comprar.

¿A dónde enviáis actualmente?

Actualmente atendemos los destinos disponibles en el proceso de pago, siendo Estados Unidos nuestro mercado principal. El checkout mostrará si podemos entregar en tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos normalmente requieren entre 1 y 3 días laborables de procesamiento. Para pedidos estándar en Estados Unidos, el tránsito tras el envío suele estimarse en 7–12 días laborables, por lo que un pedido típico debería llegar aproximadamente entre 8 y 15 días laborables después de realizarse. Temporadas de alta demanda, aduanas, clima severo, incidencias del transportista, zonas remotas o problemas con la dirección pueden causar retrasos adicionales.

¿Recibiré seguimiento?

Cuando haya seguimiento disponible, facilitaremos la información después de entregar el paquete al transportista o socio logístico. Los primeros eventos de seguimiento pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en aparecer.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución elegible dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega junto con el número de pedido y fotos o vídeo claros. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de enviar cualquier devolución.

¿Los productos tienen garantía?

Salvo que una página de producto indique un plazo mayor, los productos físicos elegibles incluyen una garantía limitada de 90 días frente a defectos de fabricación en materiales o mano de obra. El desgaste normal, los daños accidentales, el uso indebido y los errores de compatibilidad no son defectos de fabricación. Consulta nuestra Política de garantía de servicio para todos los detalles.

¿Qué ocurre con los productos personalizados?

Si ofrecemos productos personalizados, las devoluciones por cambio de opinión normalmente no estarán disponibles una vez iniciada la producción. Los productos personalizados defectuosos, dañados o incorrectos siguen sujetos a las soluciones previstas en nuestras políticas y en la legislación aplicable.

¿Cómo puedo contactar con ALIBABY?

Escribe a yskljp1233@gmail.com o contáctanos por WhatsApp/teléfono en +1 975 208 3556. ALIBABY está operada por Jiangxi Maoxi Cross-Border E-Commerce Co., Ltd.