Política de garantía de servicio

Política de garantía de servicio

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Alibaby, disponible en www.alibarbarfactory.com, está operada por Jiangxi Maoxi Cross-Border E-Commerce Co., Ltd. Ofrecemos la siguiente garantía limitada de servicio para los productos físicos elegibles vendidos a través de nuestro sitio web.

Garantía limitada de fabricación de 90 días

Salvo que la página de un producto indique un plazo mayor, los productos físicos elegibles están cubiertos durante 90 días desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación en materiales o mano de obra que afecten materialmente al uso previsto del producto.

Qué cubre

Los ejemplos pueden incluir un defecto material de fabricación, un componente que faltaba en el momento de la entrega, un defecto estructural presente durante un uso normal previsto o un artículo que materialmente no coincida con el producto pedido. La cobertura se determina después de revisar la información del pedido y las pruebas del problema.

Qué no cubre

Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, arañazos cosméticos producidos después de la entrega, decoloración o amarilleamiento gradual causado por la antigüedad, exposición UV, productos químicos o uso, caídas o impactos accidentales, uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, daños causados por dispositivos o accesorios incompatibles, pérdida de piezas extraíbles o daños al teléfono u otro dispositivo. Elegir un modelo de teléfono u opción de compatibilidad incorrectos no constituye un defecto de fabricación.

Cómo presentar una reclamación

Escribe a yskljp1233@gmail.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías o vídeo claros que muestren el supuesto defecto. Podemos solicitar información adicional que sea razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.

Soluciones disponibles

Para una reclamación aprobada y sujeto a la legislación aplicable, podremos ofrecer una sustitución, una pieza de recambio, reparación cuando proceda, crédito de tienda o reembolso, dependiendo de la naturaleza del problema y de la disponibilidad del producto. Esta garantía no exige que envíes un producto al domicilio social de la empresa salvo que te facilitemos instrucciones de devolución por escrito.

Derechos del consumidor

Esta garantía se añade a los derechos y soluciones legales irrenunciables aplicables a tu compra y no los limita.

Contacto

Soporte de garantía: yskljp1233@gmail.com o WhatsApp/teléfono +1 975 208 3556. Alibaby está operada por Jiangxi Maoxi Cross-Border E-Commerce Co., Ltd., con domicilio social en No. 1141, Building 7, Mengxiang E-Valley Characteristic Town, Guangchang County, Fuzhou City, Jiangxi Province, China.