Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Vriy, disponible en www.alibarbarfactory.com, está operada por Jiangxi Maoxi Cross-Border E-Commerce Co., Ltd. Esta Política explica cómo gestionamos las solicitudes de devolución, sustitución y reembolso.

Periodo de 30 días para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para que una devolución por cambio de opinión sea elegible, el artículo debe estar sin usar ni instalar, en un estado sustancialmente igual al recibido y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje y accesorios originales. Se requiere una prueba de compra.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido después de la entrega. Si un artículo llega dañado, presenta un defecto material o no corresponde con lo pedido, contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido junto con fotografías o vídeo claros que muestren el problema. Tras la verificación, podremos ofrecer una sustitución, reembolso u otra solución adecuada.

Productos personalizados

Los productos fabricados o personalizados específicamente para ti generalmente no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción. Esto no afecta a tus derechos cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no coincida materialmente con la descripción o cuando la legislación aplicable exija una devolución o reembolso.

Autorización y dirección de devolución

Contacta con nosotros antes de enviar cualquier devolución. No envíes una devolución a nuestro domicilio social salvo que te lo indiquemos expresamente por escrito. Dependiendo del producto y la ruta de cumplimiento, la devolución autorizada puede dirigirse a un almacén o centro de cumplimiento designado. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden sufrir retrasos o no ser entregables.

Costes de devolución

Para artículos verificados como dañados, defectuosos o incorrectos, proporcionaremos una solución adecuada y asumiremos los costes razonables de devolución cuando sea necesario devolver el producto. Para devoluciones elegibles por cambio de opinión, los costes de envío de la devolución son generalmente responsabilidad del cliente salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Plazo del reembolso

Después de recibir e inspeccionar una devolución autorizada, te comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados normalmente se inician al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables. Tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Situaciones no elegibles para devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, podemos rechazar una devolución cuando el artículo haya sido utilizado de forma material, modificado, dañado después de la entrega, devuelto incompleto o enviado fuera del periodo aplicable. Las tarjetas regalo y otros artículos no físicos, si se ofrecen, también pueden ser no reembolsables salvo cuando la ley lo exija.

Derechos legales

Nada de esta Política limita derechos irrenunciables del consumidor que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Para solicitar una devolución o reembolso, contacta con yskljp1233@gmail.com o por WhatsApp/teléfono en +1 975 208 3556. Vriy está operada por Jiangxi Maoxi Cross-Border E-Commerce Co., Ltd., con domicilio social en No. 1141, Building 7, Mengxiang E-Valley Characteristic Town, Guangchang County, Fuzhou City, Jiangxi Province, China.